Viettel đang từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường viễn thông Việt Nam bằng các chỉ số phát triển đáng kinh ngạc. Song song với việc xây dựng, củng cố cơ sở hạ tầng, Viettel còn ngày càng chú trọng tới việc chăm sóc trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Vì lẽ đó mà hàng loạt các dịch vụ tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 đã được ra đời nhằm giải đáp, hỗ trợ mọi yêu cầu mà khách hàng mong muốn.
Bài viết dưới đây của Sim Thăng Long sẽ tổng hợp các đầu số tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel! Mời các bạn cùng đón đọc!
Tổng đài hỗ trợ DV di động
Số tổng đài:
Viettel hiện nay đang có 2 số hỗ trợ dịch vụ di động cụ thể như sau:
- 18008098
- 198
Đây là 2 hotline chính của tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng 24/7. Quý khách hàng có thể liên hệ tổng đài này vào mọi khung giờ trong ngày để được hỗ trợ.
Chức năng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng các DV không dây
- Tiếp nhận các thông tin bảo hành thiết bị đầu cuối do Viettel cung cấp
- Bán hàng các DV GTGT/CTKM
Cước phí
- Nội mạng: 100đ/phút.
- Ngoại mạng: 1000đ/phút (Chỉ dành riêng cho tổng đài 18008098)
Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp
Số tổng đài
Số tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp là: 18008000
Chức năng
- Phím 1: Hệ thống Ca, vBHXH, Hóa đơn điện tử
- Phím 2: Hỗ trợ giải pháp CNTT cho ngành Giáo dục
- Phím 3: DV Kênh truyền, Cố định và Truyền hình số
- Phím 4: Hỗ trợ giải pháp CNTT cho ngành Y tế
- Phím 5: Hệ thống quản lý phân phối bán hàng
- Phím 6: Hệ thống giám sát, cảnh báo và các dich vụ khác
Cước phí
- Nội mạng: 200đ/phút
- Ngoại mạng: 1000đ/phút
Tổng đài bảo hộ công dân
Số tổng đài
Số tổng đài bảo hộ công dân là: 0981848484
Chức năng
- Hướng dẫn người dân xử lý các sự cố khi ở nước ngoài
- Cung cấp danh bạ các cơ quan trực thuộc Bộ ngoại giao
- Cung cấp các thông tin quan trọng khác
- Cung cấp thủ tục Xuất nhập cảnh ra nước ngoài
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung
| STT | Dịch vụ | Phạn vi giải đáp | Thời gian hỗ trợ | Cước phí |
1 |
1900.8198 | Phím 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone. Phím 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình. |
24/24 | Nội mạng: 200đ/phút Ngoại mạng: 1000đ/phút |
| 2 | 1800.8198 | Phím 1: Hệ thống trả lời tự động về thông tin sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Phím 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone. Phím 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp) |
24/24 |
Miễn cước cho cả thuê bao nội và ngoại mạng |
| 3 | Hotline miền Bắc: 0989.198.198 |
Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, giải quyết khiếu nại về các Dịch vụ của Viettel. Tiếp nhận các thông tin bảo hành các thiết bị đầu cuối do VT cung cấp. Bán hàng các DV GTGT/CTKM |
24/24 | Cước phí tính như mọi cuộc gọi thông thường |
| 4 | Hotline miền Nam: 0983.198.198 | Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, giải quyết khiếu nại về các Dịch vụ của Viettel. Tiếp nhận các thông tin bảo hành các thiết bị đầu cuối do VT cung cấp. Bán hàng các DV GTGT/CTKM |
24/24 | Cước phí tính như mọi cuộc gọi thông thường |
| 5 | 1789 |
Tổng đài hỗ trợ tra cứu thông tin đại lý, điểm bán của Viettel |
Các tổng đài hỗ trợ khác
Tổng đài cố định – 18008199
- Tư vấn, hỗ trợ hỗ trợ dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây của Viettel, ứng dụng ViettelTV, điện thoại PSTN,..
- Tiếp nhận bán hàng tại nhà các dịch vụ cố định
- Hỗ trợ 24/24
- Cước phí: Miễn phí
Tổng đài 9189
- Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác
- Hỗ trợ 24/24
- Cước phí: Miễn phí
Đường dây nóng Bộ Y Tế – 19009095
- Tiếp nhận các thắc mắc, phản ánh của người dân trên cả nước và phối hợp xử lý về chất lượng phục vụ khám chữa bệnh tại các Bệnh viện, Sở Y tế, Trung tâm Y tế Tỉnh/ TP
- Lĩnh vực tiếp nhận phản ánh gồm: Thái độ đội ngũ Bác sỹ/Y tá/ Dược sỹ, Quy trình KCB, Cơ sở vật chất hạ tầng tại các CSYT…hỗ trợ thông tin dịch bệnh phát sinh (khi có)
- Hỗ trợ 24/24
- Cước phí: Miễn phí
Tổng đài 1222
- Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng.
- Hỗ trợ 24/24
- Cước phí: 550đ/p gọi nội mạng
Xem thêm: Tổng hợp số tổng đài Vietnamobile
Trên đây là danh sách các số tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào đừng ngần ngại để lại comment để được giải đáp bạn nhé!
The post Tổng hợp số tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel appeared first on Blog Sim Thăng Long.
from Viettel – Blog Sim Thăng Long https://simthanglong.vn/bai-viet/so-tong-dai-viettel/
Nhận xét
Đăng nhận xét